Klacht of compliment

Wij willen u goed helpen. Daarom horen wij graag wat u van onze dienstverlening vindt. Heeft u een tip, verbeterpunt, klacht of compliment? Laat het ons weten. Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren. 

Let op: bent u het niet eens met een inhoudelijke beslissing, zoals een WOZ-waarde of een afwijzing van een verzoek om kwijtschelding? Dien dan geen klacht in. Neem contact met ons op of maak bezwaar via onze website. 

Hoe geeft u een klacht of compliment door?

Heeft u een klacht of compliment voor ons?  Dit kunt u met ons delen door middel van:

• U kunt uw klacht of compliment op twee manieren aan ons doorgeven: 

• Stuur een e-mail naar: klachten@tribuut.nl 

• Stuur een brief naar: 

Tribuut belastingcentrum 

Postbus 4160 

7320 AD  Apeldoorn 

Wat zet u in uw klacht? 

Vermeld in uw brief of e-mail in ieder geval: 

• uw naam, adres en woonplaats; 

• uw telefoonnummer en/of e-mailadres; 

• de datum; 

• een korte omschrijving van uw klacht; 

• uw handtekening. 

Hoe behandelen wij uw klacht? 

Wij behandelen uw klacht zo snel mogelijk. U ontvangt binnen zes weken een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig? Dan laten wij u dat weten. 

Bent u het niet eens met onze reactie?  

Dan kunt u contact opnemen met de Nationale ombudsman. Meer informatie vindt u op: www.nationaleombudsman.nl. 

Meer informatie 

Het bestuur van Tribuut heeft een klachtenregeling vastgesteld. In deze regeling staat hoe wij klachten behandelen.